بنام او که هر چه داریم و هر چه آرزو میکنیم از لطف بیکران اوست
سئوالهاي زير نمونه اي ار مراجعات مخاطبين سايت ما است كه جهت اطلاع هر چه بيشتر شما در اينجا درج گرديده است

آيا هزينه هاي ديگري به مبالغ پكيج اضافه ميشود؟
هزينه پكيج شامل ويزا، بليط هواپيماي رفت و برگشت، اقامت در مدينه و مكه، غذا، اياب و ذهاب داخلي، اقامت در مني و عرفات، احرام و كليه عوارض و هزينه هاي اداري ميباشد .هزينه هاي زير بر مبلغ پكيج اضافه ميگردد
الف :هزينه واكسن مننژيت كه هر مسافر شخصأ نسبت به تزريق آن حداكثر 30 روز قبل از سفر بايد اقدام نمايد
ب: هزينه اضافي هواپيما يا قطار يا اتوبوس از محل اقامت شما به فرودگاه بين المللي كشور محل اقامت شما .بطور مثال اگر شما ساكن يكي از شهرهاي شمالي سوئد باشيد، هزينه سفر به استكهلم بعهده خود شما است

آيا هزينه كودكان و بزرگسالان به يك اندازه است؟
هزينه پكيج براي كودكان بالاي 5 سال و بزرگسالان يكسان ميباشد
هزينه اقامت کودکان زير 5 سال که در تخت والدين ميخوابند رايگان است
هزينه بليط هواپيماي اطفال زير 12 سال بر اساس نرخ و فاکتور شركتهاي هواپيمائي محاسبه ميگردد و از مبلغ پکيج کسر ميگردد

آيا هواي عربستان سعودي براي سفر در موقع حج واجب خيلي گرم است؟
هواي عربستان سعودي در زمستانها حدود 25 درجه بالاي صفر و در تابستانها بين 35 و 50 درجه بالاي صفر ميباشد. در حال حاضر حج تمتع در فصل پائیز انجام ميشود و درجه حرارت حدود 35 درجه سانتيگراد خواهد بود. هواي مدينه بطور معمول كمي سردتر از مكه است و درفصل زمستان ممكن است نياز به كاپشن نازك بخصوص در شبها باشد

آيا خطر گم شدن در مكه يا مدينه و يا خطرات ديگر براي زائرين وجود دارد ؟
در ايام حج تمتع بيش از 3 ميليون زائر در مدينه و مكه هستند. بنابراين خطر گم شدن و گم كردن افراد گروه در ازدهام وجود دارد. ما هميشه زائرين خود را نسبت به نكات زير هشدار ميدهيم
هميشه كارت هتل و محل اقامت را كه در بدو ورود دريافت ميكنيد، همراه خود داشته باشيد
ما براي زائرين خود كارت شناسائي صادر ميكنيم كه در بدو ورود توزيع مبشوند. در كارت شناسائي آدرس مدينه و مكه و همچنين موبايل مدير كاروان درج شده است. هميشه سعي كنيد كارت شناسائي را با خود همراه داشته باشيد
كاروان ما داراي علائم مشخصه (كلاه، شال گردن وغيره) ميباشد كه در بدو ورود توزيع خواهند شد. در موقع انجام اعمال حج تمتع همه موظف هستند كه از علائم مشخصه استفاده نمايند تا تشخيص و شناسائي آنها در ازدهام راحت تر باشد
از خانمها اكيدأ خواهش ميشود كه بطور انفرادي و بدون همراه داشتن آقايان بهيچ وجه در شهر و بخصوص در ساعات شب تردد ننمايند. سعي كنيد كه هميشه با گروه براي زيارت يا خريد تشريف ببريد
در صورت گم شدن، مراتب را به اولين كاروان ايراني (يا ستاد گم شدگان كه در نقاط مختلف شهر هاي مدينه و مكه مستقر ميباشند) اطلاع دهيد. ستاد گم شدگان سازمان حج و زيارت ايران آدرس محل اقامت ما را در مدينه و مكه دارد و در اسرع وقت شما را راهنمائي خواهند نمود

آيا خطر دزدي در مكه يا مدينه وجود دارد ؟
بلي. در ايام حج تمتع عده اي دزد و جيب بر از نقاط مختلف دنيا براي كسب مال حلال! به عربستان مي آيند. ما هميشه زائرين خود را نسبت به نكات زير هشدار ميدهيم
وجوه خود را در گاو صندوق اطاق هتل در مدينه و در صندوق امانات در هتل آپارتمان مكه بسپاريد و مقدار كمي از آنرا با خود همراه ببريد
براي خريد به فروشگاههاي معتبر مراجعه كنيد و سعي كنيد با كارت بانكي يا اعتباري پرداخت نمائيد
بهيچ وجه پول خود را در جيب پشت (براي آقايان) و در كيف (براي خانم ها) نگذاريد. سعي كنيد كه از كيفهاي كوچكي كه به گردن آويز ميشوند و يا به جلوي كمر بسته ميشوند استفاده نمائيد
وضعيت آب آشاميدني و نظافت چگونه است؟

آبهاي شير دستشوئيها در عربستان قابل آشاميدن نيست. لطفأ فقط از آب بطريها (آب معدنی و یا زمزم) استفاده نمائيد
دستمال کاغذي، صابون و مايع دستشوئي به مقدار مورد نياز در دسترس شما ميباشد. در صورت نياز بيشتر به رسپشن مراجعه فرمائيد
براي شستشوي لباس در مدينه بايستي به خشکشوئي مراجعه نمائيد و در مکه ماشين لباسشوئي و مواد لازم موجود ميباشد
مأموران نظافت فقط با حضور شما اجازه دارند نظافت نمايند. لطفأ از آنها بخواهيد نظافت را با حضور شما انجام دهند
آيا ميتوانيم از تلفن همراه خود در عربستان استفاده کنيم؟

بلي، کليه تلفن هاي همراه در عربستان سعودي قابل استفاده هستند ولي بعلت هزينه رومينگ ما توصيه ميکنيم که از کارت همراه نقدي عربستان استفاده نمائيد. شما در بدو ورود يک دستگاه تلفن و يک کارت موبايل سعودي دريافت خواهيد نمود که داراي مبلغی شارژ ميباشد و پس از آن ميتوانيد همان کارت را بمبلغ دلخواه شارژ نمائيد. جهت ارتباط تلفني با کشورهاي ديگر همچنين ميتوانيد به دفاتر مخابرات (اتصالات) که در نزديکي محل سکونت ما ميباشد مراجعه نمائيد. کد عربستان در مدينه 4-00966 و در مکه 2-00966 ميباشد. علاوه بر آن ما همه ساله امکانات تلفن رايگان اينترنتي را براي زائرين خود فراهم ميآوريم

آيا بعد از سفر حج تمتع حاجي ميشويم؟
قطعأ. بطور معمول همه كسانيكه به مكه مشرف شوند و حج عمره يا تمتع بجا آورند، حاجي خطاب ميشوند ولي بر مسلمانان تأكيد شده است كه كسي را كه حج تمتع (واجب) بجا آورده باشد حتمأ حاجي يا حاجيه خطاب نمايند

آيا بايد بعد از حج حجاب داشته باشيم؟
حجاب در اسلام احکام خود را دارد و ارتباط مستقيم با سفر حج ندارد
نداشتن حجاب بعد از حج باعث از بين رفتن ثواب حج يا قبول نشدن آن نخواهد شد

آيا بهتر است كه حج عمره برويم يا تمتع؟
اگر حج تمتع بر شما واجب شده باشد بايد حتمأ حج تمتع بجا آوريد. بتأخير انداختن حج تمتع بدون عذر شرعي براي شخصيكه واجب الحج ميباشد مجاز نيست و مثل این است که کسی که به سن تکلیف میرسد نمازش را عقب بیاندازد
بجا آوردن حج عمره بر كسي واجب نيست و اعمال آن نسبت به حج واجب (تمتع) محدودتر است ولي بجا آوردن حج عمره قبل از حج تمتع براي آشنا شدن با شرايط و اعمال بسيار خوب است .ازدهام جمعيت در ايام حج تمتع بهيچ وجه قابل مقايسه با بقيه ايام سال نيست و بهمين علت در حج عمره فرصت و فراغت بيشتري براي زيارت و لذت بردن از مجاورت به مسجدالنبي، قبرستان بقيع و مسجدالحرام (خانه خدا) وجود دارد

آيا اشخاص بيمار و ويلچيري را ميپذيريد؟
ما به افرادي که بطور روزمره نياز به سرپرستي دارند، بطور مثال کسانيکه که بطور معمول از ويلچير استفاده ميکنند و يا کسانيکه بيماري قلبي شديد يا بيماري قند يا آسم شديد دارند و هميشه در زندگي روزمره باید کسي مراقب آنها باشد توصيه ميکنيم که بدون همراه اقدام به ثبت نام نمايند. اين امر براي راحتي اين اشخاص و حفظ سلامتي و جان آنها ميباشد. ما تأکيد ميکنيم که اين افراد کاملأ مورد خوش آمد ما هستند و هر گونه کمکي که بتوانيم در اختيار آنها خواهيم گذاشت
افرادي که بطور معمول از ويلچير استفاده نميکنند ولي در موقع انجام اعمال نياز به ويلچير يا کمک ديگري دارند، ميتوانند از سرپرست گروه يا روحاني کمک بگيرند. کاروان ما داراي چندين ويلچير ميباشد که شما ميتوانيد از آنها براي زيارت يا انجام اعمال استفاده نمائيد

آيا كاروان داراي روحاني ميباشد؟
بلي. کاروان ما داراي حداقل 2 روحاني مورد تأييد سازمان حج و زيارت ميباشد، جناب آقاي سيد مرتضي و جناب آقاي سيد محمود موسوي. كه در تمام مدت سفر همراه ما خواهند بود .جناب آقاي سيد مرتضي موسوي استاد احکام و نويسنده کتاب جامع الفتاوي حج ميباشند که در حج عمره و تمتع مورد استفاده کليه روحانيون قرار ميگيرد. جناب آقاي سيد محمود موسوي بمدت 7 سال مسئول مركز فرهنگي و ديني كاليفرنيا و بمدت 3 سال روحاني مسجد امام علي (ع) اسلو بوده و داراي تحصيلات عاليه از آمريكا و مسلط بزبان انگليسي هستند .ايشان علاوه بر سابقه طولاني در حج، آشنائي نزديك با فرهنگ و احتياجات ايرانيان خارج از كشور دارند

آيا كاروان داراي پزشك ميباشد؟
بلي. كاروان ما داراي پزشك مخصوص ميباشد. پزشك كاروان داروهاي معمولي و مورد نياز حجاج را نيز با خود همراه دارد. علاوه بر اين با توجه به قراردادي كه كاروان ما دارد، كليه مسافرين ما ميتوانند از امكانات پزشكي ايران و عربستان اعم از پزشك عمومي، متخصص و بيمارستان بطور رايگان استفاده نمايند

گذرنامه ها و مدارك را بايد چگونه به شما تحويل دهيم؟
پس از ثبت نام در سايت ما، براي شما ايميلي فرستاده خواهد شد که چگونگي ارسال مدارک در آن بطور کامل توضيح داده شده است. شما ميتوانيد مدارک لازم براي اخذ ويزا را از طريق پست براي ما ارسال نمائيد. گذرنامه ها حدود یک ماه قبل از پرواز براي اخذ ويزا جمع آوري ميشوند و در مورد چگونگي تحويل گذرنامه بعدأ با شما توافق خواهد شد

هزينه پكيج را چگونه بايد پرداخت نمود؟
پس از ثبت نام در سايت ما، براي شما ايميلي فرستاده خواهد شد که شماره حساب ما در نروژ، سوئد، دانمارک، فنلاند و بقيه نقاط اروپا در آن درج شده است. اگر شما ساکن نروژ باشيد شماره حساب ما را در نروژ و اگر ساکن سوئد باشيد شماره حساب ما را در سوئد و الي آخر جهت واريز وجه دريافت خواهيد نمود. کليه وجوه به ارز کشور اقامت شما به حساب ما واريز خواهد شد

شرح برنامه سفر چگونه است؟
پس از ثبت نام فايلي دريافت خواهيد نمود که شرح کامل سفر "ساعت به ساعت" در آن درج گرديده تست

آيا در موقع اعمال و مواقع ديگر کسي بعنوان راهنما همراه ما خواهد بود؟؟
بلي. سفرهاي عمره گروهي و حج تمتع هميشه با راهنما انجام ميشوند
پرواز به جده يا مدينه بهمراه مدير کاروان يا ليدر گروه خواهد بود
گروه اعزامی از ایران دارای لیدر از فرودگاه نهران، استکهلم داراي ليدر استکهلم، گروه اسلو داراي ليدر اسلو وغيره ميباشند
بمحض ورود به مدينه، گروه استقبال ما شما را شناسائي نموده و بهمراه شما تا هتل خواهند آمد
کليه اعمال اعم از عمره تمتع، حج تمتع، وقوف در مني، مشعر و عرفات، رمي جمرات (سنگ زدن به شيطان)، زيارت دوره و غيره با حضور سرپرست گروه، روحاني و عوامل ديگر کاروان انجام خواهد گرفت
چنانچه بهر علت از انجام اعمال بهمراه گروه معذور باشيد، ميتوانيد از روحاني و سرپرست گروه براي انجام اعمال خود بطور انفرادي کمک بگيريد
ما لحظه اي شما را تنها نخواهيم گذاشت، مگر اينکه خود شما بخواهيد

کلیه حقوق محفوظ شده است آژانس نور اروپا
تلفن: 80 93 00 64 0047 / 12 907 906 0047 - فکس: 50 97 83 63 0047
post@europenor.com:ایمیل